Termos e Condições

Bem-vindo(a) à nossa loja! 💛

Estamos muito felizes por você estar aqui! Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra incrível, com produtos cuidadosamente escolhidos dos melhores fornecedores. Desde o momento da sua compra até a entrega, nos dedicamos para que seu pedido chegue com a qualidade e o cuidado que você merece.

Agradecemos a confiança e esperamos te ver de novo em breve.

Como comprar: 

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as páginas de produtos, escolher cores e tamanhos. Após isso, ele será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora, basta clicar na opção à direita IR PARA O CARRINHO e FINALIZAR COMPRA para concluir a compra.

3) Agora entre com seu e-mail, após isso abrirá uma tela para cadastro de todos seus dados, inclusive dados de entrega do produto.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário ou transferência/PIX.

6) As demais instruções serão enviadas via e-mail para você, após a finalização da sua compra.

Formas de pagamento:

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

1) PIX: em até uma hora.

2) Cartão de crédito: entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis.

3) Boleto bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Trocas e devoluções:

1) Produtos comprados na aba SALE não possuem troca ou devolução.

2) Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato IMEDIATAMENTE. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja: sem estarem lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com as etiquetas fixadas.

3) A troca ou devolução deve ser solicitada em ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Fora deste prazo nos reservamos a possibilidade de não efetuar a troca/devolução.

4) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias, conforme descrito no item acima. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para rs.fitco@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso, e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. O frete para reenvio da mercadoria é por conta do cliente.

4) Devoluções: assim que for confirmado o recebimento das peças, iremos entrar em contato para efetuar o estorno.

A restituição de valores em caso de devolução, será pago conforme as opções abaixo:

- Cartão de crédito: em ate 7 (sete) dias úteis será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
- Boleto, transferência ou PIX: o cliente deverá fornecer os dados bancários para a realização do estorno em até 7 (sete) dias úteis.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso e-mail rs.fitco@gmail.com

Segurança:

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo pedido, não serão utilizados para outros fins a não ser o de processamento dos pedidos realizados. Portanto, não serão divulgados em hipótese alguma.

Política de entrega:

1) Todos os produtos são entregues pelos Correios.

2) Os pedidos serão embalados e enviados após a confirmação do pagamento, que poderá levar até 72h úteis para ser confirmado e embalado.

3) Assim que postado, enviaremos por e-mail o código de rastreamento para que acompanhe a entrega pelo site dos Correios.

4) Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Comprar” para adicionar ao carrinho. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Importante: Os Correios farão até três tentativas de entrega, se não houver ninguém na residência em nenhuma dessas tentativas sua compra retornará para nós e faremos uma NOVA COBRANÇA de frete, para que possamos realizar um novo envio. O mesmo acontece quando o endereço estiver incorreto, por isso, fique atento ao endereço na hora de se cadastrar em nosso site. Verifique o nome da rua, o número e o CEP antes de efetuar o pedido e finalizar sua compra. Se algum dado estiver incorreto não será possível fazer a correção após encomenda postada. Caso haja algum problema com seu objeto, entre em contato para que possamos tentar resolver o mais rápido possível.

5) Retirada na loja: Disponibilizamos essa opção para quem é de Caxias do Sul/RS e região. Lembrando que não temos loja física, retirada somente com data e hora marcada, pedimos que aguarde o nosso contato para efetuar a retirada. Entraremos em contato assim que seu pacotinho for embalado e estiver te esperando.

Política de Personalização – RS Fit & Co.

• A personalização é válida apenas para peças adquiridas na RS Fit & Co.
• Cada adicional de personalização corresponde à aplicação de 1 estampa em 1 peça.
• Após a finalização do pedido, a arte, logo ou nome deve ser enviado pelo WhatsApp da loja, junto com o número do pedido.
• A RS Fit & Co. não realiza o desenvolvimento ou criação das artes. Os arquivos devem ser enviados prontos pelo cliente.
• O prazo de produção da personalização poderá acrescentar até 5 dias úteis ao prazo regular de postagem.
• A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento e envio correto da arte.
• É de responsabilidade do cliente conferir atentamente a arte, nome e demais informações antes da produção.
• Trocas e devoluções: por se tratar de um item personalizado e produzido sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de escolha ou informações enviadas incorretamente pelo cliente. Em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela RS Fit & Co., nossa equipe fará a análise e o atendimento necessário.